Вопрос-ответ
В этом разделе мы собрали часто задаваемые вопросы наших гостей с ответами на них. Вы также всегда можете задать свой интересующий вопрос, если не нашли ответа здесь. Наши специалисты рассмотрят его и опубликуют в этом разделе со своим ответом.
Часто задаваемые вопросы
Какой в санатории «Россия» расчетный час?
В санатории «Россия» и эко-отеле «Эхо» установлен единый расчетный час для санаторно-курортных и оздоровительных путевок – 08:00 часов текущих суток (по местному времени) даты заезда (выезда).
Ранний заезд (до 08:00 дня заезда) и поздний выезд (после 08:00 дня выезда) возможны только при наличии свободных мест и согласовании с администрацией санатория «Россия», оплачиваются согласно почасовому тарифу.
Проводится ли в санатории «Россия» лечение детей?
Да, санаторий «Россия» принимает на лечение детей от 4-х лет в сопровождении родителей. Подробнее о лечении детей вы можете найти информацию на странице «Лечение детей»
Какие документы нужны для оформления путевки, и какой у них срок действия?
Необходимые документы для оформления санаторно-курортной и оздоровительной путевки:
- паспорт;
- санаторно-курортная карта давностью не более 1 года с синей печатью;
- бланк путевки или направление от страховой организации (в случае, если путевка выдается на предприятии или в страховой фирме);
- полис обязательного медицинского страхования;
для детей: свидетельство о рождении, санаторно-курортная карта (давностью не более 1 года),справка о санитарно-эпидемиологическом окружении (давностью не более 3-х дней) и результат анализа (или справка) на энтеробиоз (давностью не более 2-х месяцев).
Необходимые документы для оформления путевки на отдых (без лечения):
- паспорт;
- полис обязательного медицинского страхования;
для детей: свидетельство о рождении, справка о санитарно-эпидемиологическом окружении (давностью не более 3-х дней) и результат анализа (или справка) на энтеробиоз (давностью не более 2-х месяцев).
Как забронировать путевку?
Для начала необходимо определиться с датой заезда в санаторий. По бесплатному телефону 8-800-250-3770 или многоканальному телефону 8 (38577) 37777 можно получить консультацию менеджеров отдела продаж о стоимости и вариантах размещения. Если все условия вам подходят, менеджер оформляет бронь и предлагает варианты оплаты. Также вы можете забронировать путевку в онлайн-режиме или заполнить заявку на бронирование путевки, размещённую на сайте.
Как оплатить путевку?
Вы можете оплатить путевку любым удобным для вас вариантом:
- банковскими картами с помощью сервиса онлайн-оплаты, размещенного на данном сайте;
- безналичным расчетом по выставленному счету;
- внесением суммы в кассу санатория наличными или банковской картой (Сберкарт, Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electron, Maestro) через терминал.
Проводится ли лечение в выходные дни?
Конечно! Для того, чтобы курс лечения был максимально эффективным, наша медицинская база работает для вас без выходных.
Список процедур, отпускающихся в выходные дни:
Суббота:
☑️ прием врача;
☑️ консультации узких специалистов;
☑️ грязелечение;
☑️ торфолечение;
☑️ парафинолечение;
☑️ все виды душа;
☑️ все виды ванн;
☑️ гидромассажные процедуры;
☑️ лечебные орошения;
☑️ подводное вытяжение;
Воскресенье:
☑️ прием врача;
☑️ грязелечение;
☑️ торфолечение;
☑️ парафинолечение;
☑️ физиолечение в полном объеме;
☑️ все виды ванн;
☑️ бассейн с термальным комплексом.
Также для наших гостей каждый день с 9.00 до 21.00 работает wellness-центра «TerraSPA».
Есть ли на территории санатория парковка для автомобилей?
Для удобства гостей, приезжающих в Белокуриху на личном автомобиле, на территории санатория «Россия» организована платная автомобильная парковка с круглосуточным видеонаблюдением. Стоимость – 100 рублей за сутки на верхней площадке парковки, 200 рублей за сутки на парковке, расположенной на территории санатория (за легковой автомобиль без прицепа).
Как часто по путевке можно посещать бассейн с термальным комплексом?
Для гостей санатория «Россия» и эко-отеля «Эхо» посещение бассейна с термальным комплексом) входит в стоимость путевки.
-
- В санаторно-курортную путевку с проживанием в стандартных номерах и номерах категории «плюс» включено два посещения в неделю продолжительностью 1 час.
-
- В санаторно-курортную путевку с проживанием в номерах повышенной комфортности включена возможность ежедневного посещения бассейна продолжительностью 1 час.
-
- В оздоровительную путевку включена ежедневная возможность посещения бассейна по 30 минут или по 1 часу через день.
Также за дополнительную плату можно приобрести дополнительное разовое посещение бассейна с термальным комплексом или абонемент.
Можно ли разместиться в двухместном номере вчетвером?
Да, в стандартном двухместном номере первой категории и категории «плюс» возможно размещение четырех человек, но, из-за небольшой площади номеров этих категорий, проживание вчетвером не будет комфортным. Удобным вариантом станут номера категории Джуниор сюит и Люкс , а также размещение в двух отдельных двухместных номерах.
Здравствуйте, на данный момент список документов и срок их действия не изменился?
Ответ представителя санатория
Здравствуйте! Актуальный список документов опубликован на сайте, в разделе "Полезная информация".
Здравствуйте, приезжаю к вам завтра, есть ли возможность поселиться в одноместном номере, подскажите пожалуйста?
Ответ представителя санатория
Здравствуйте! Для оперативного бронирования, пожалуйста, позвоните нам по бесплатному номеру 8-800-250-3770
Добрый день, где можно ознакомиться с перечнем процедур, прохождение которых возможно по оздоровительной путевке?
Ответ представителя санатория
Добрый вечер, Ольга! Перечень процедур, включенных в стоимость оздоровительной путевки можно посмотреть по ссылке: https://www.sanrussia.ru/ceni/ozdorovitelnaya-putevka/
Здравствуйте!
Путевка на отдых, на 6 дней. Можно ли вместо справки об отсутствии контактов с коронавирусными больными предоставить сертификат о вакцинации, или ПЦР тест?
Ответ представителя санатория
Добрый день, Лариса Геннадьевна! Для оформления путевки необходимо предоставить справку о санитарно-эпидемиологическом окружении (выданную не ранее чем за 3 календарных дня до отъезда в санаторий) - справку (заключение), или отметку в пакете документов врача-эпидемиолога или врача-педиатра/врача-терапевта/врача общей практики (семейного врача) об отсутствии контакта с больными инфекционными заболеваниями (в т.ч. с больными COVID-19) в течение предшествующих 14 календарных дней, за подписью и печатью врача.
Здравствуйте скажите, пожалуйста ,какое количество лечебных процедур в день предполагает наличие санаторно-курортной путевки и на какую сумму рассчитываются эти процедуры?
Санаторно-курортная путевка с 04.10.2021 по 17.10.2021
Ответ представителя санатория
Здравствуйте, Людмила! Процедуры назначаются индивидуально, на основании санаторно-курортной карты, врачом. В санаторно-курортную путевку сумма, заложенная на лечение, составляет 1500 рублей в день.
Я забронировала оздоровительную путевку, санаторно-курортная карта нужна или нет?
Ответ представителя санатория
Здравствуйте, Валентина! Обязательна, так как в оздоровительную путевку включены лечебные процедуры, они отпускаются при наличии санаторно-курортной карты.
Добрый день. Возможно, неожиданный вопрос. У вас очень удобные подушки (в стандартном номере) - точно такие как нужно! Возможно найти где-то подобные (фирма-изготовитель)? Заранее спасибо.
Ответ представителя санатория
Здравствуйте, Ирина! В наших номерах ортопедические подушки из вискоэластика с памятью - "Memory Foam". Подушки были специально изготовлены для нашего санатория на заводе в Испании, фирмой Land & Kredit.
Здравствуйте.
Какие меры принимаются в санатории в связи с "третьей волной" коронавируса?
Ответ представителя санатория
Добрый день! Ситуация стабильная. Заболевших нет. Работаем в штатном режиме. Проводятся профилактические мероприятия:
Усилен дезинфекционный режим во всех подразделениях санатория, применяются дезинфицирующие средства с противовирусной активностью. Обработка поверхностей
проводится каждые 2 часа.
В помещениях увеличено количество бактерицидных ламп, рециркуляторов воздуха.
Проводится постоянный контроль за состоянием здоровья всех находящихся в санатории.
В санатории усилен пропускной режим.
Мы находимся в постоянном контакте с представителями Роспотребнадзора. Владеем полной, объективной информацией по эпидемиологической обстановке в городе.
В случае изменения эпидемиологической ситуации незамедлительно проинформируем Вас.
Здравствуйте! В апреле бабушка планирует отдых в санатории с детьми , у детей оздоровительная базовая путевка, без лечения, необходимо ли нотариально заверенное согласие законных представителей (одного из них)
на медицинское вмешательство с подписью одного из родителей (опекуна, усыновителя) для несовершеннолетних до 15 лет (согласно Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»).
Спасибо!
Ответ представителя санатория
Здравствуйте, Ольга! У нас для Вас хорошие новости!!! с 1 апреля 2021 года вышло постановление № 519. Оно исключило из Правил предоставления гостиничных услуг в РФ обязанность нотариально заверять согласие законных представителей несовершеннолетнего гражданина, не достигшего 14-летнего возраста, при его заселении в гостиницу https://www.sanrussia.ru/news/56935/ .
Ранее подобный документ был необходим, когда несовершеннолетние путешествовали без родителей, а с бабушками, дедушками, дядями, тетями и прочими взрослыми родственниками. Введение обязанности нотариально заверять согласие вызвало много недовольства, тем более что оформление данного документа требовало существенных затрат, иногда сопоставимых с затратами на сам отдых. Теперь хватит простого письменного согласия родителей (или прочих законных представителей) в свободной форме без заверения у нотариуса.
Отличная новость накануне больших майских выходных и летних каникул!
Здравствуйте! До какой даты я должна оплатить путевку полностью или частично.
Ответ представителя санатория
Добрый день, Валентина! Для подтверждения брони мы просим внести предоплату в размере 30% от стоимости заказа в течение 14 дней с даты выставления счета. Оставшуюся сумму можно оплатить по прибытии в санаторий банковской картой (Visa, Mastercard, МИР) или наличными. Оплата должна быть от физического лица.
В случае проведения оплаты от юридического лица необходима 100% оплата и при заселении необходимо предъявить доверенность на получение путевки.
Ждем Вас на отдых в наш санаторий!